为什么职场成长有限？因为你不会提问

自从开了微信社群，每天我都会收到非常多的提问。我发现一个有趣的现象，很多人在提问的时候并没有意识到自己不是在提问，而是在倾诉或吐槽。

比如有一个读者，他是这么描述问题的（友情提醒，以下文字较长，若无耐性可直接跳过）：

良计你好。在事业单位的我，在管理类相同的岗位上，我与另一部门的同事互为搭档，工作内容相互有交叉。

搭档资历比我老，职称比我高，但是不愿意做事。不止是不愿意做，还不愿意想，因为有想法就会让自己有行动。

你提出的每一个工作设想，都会被“好难的”、“做不到的”等名目被驳回，甚至于在领导面前，该同事也保持了一贯风格。

以致于，领导把所有的工作推进都放在了我的身上。即使是同事那个部门应该负责的工作，领导也是问我推进情况如何。 

矛盾点在于，我必须完成自己的本职工作，才会有可能去思考搭档的工作开展突破点。因为不是本部门的工作，所以具体的开展，肯定需要搭档的共识才能进行。

几次被怼回来之后，我究竟还管不管同事那一摊子事，不管的话，领导会问责（这个问责感觉很不对路，但是现实就是这样的）；去做相关的，又觉得自己狗拿耗子多管闲事。

求良计给一个能继续积极，但是又不越界的处理方式或者心态吧。

这么一大串文字，核心只有最后一句：

如何用积极的方式来处理这段工作关系？

而前面所有的铺垫和背景文字都是为了引导到这一句话上面来。在逻辑上这是对的，但在提问方法上这是错的。

为什么呢？因为这会给听问题的人造成信息干扰。

比如我刚看到这个问题时，一开始以为是工作责任划分不清的问题，看到中间以为这是领导偏心的问题，直到最后才知道，噢原来这是一个如何处理同事关系的问题。

这个过程中，我在脑海中已经跳跃了三个不同的领域，内心无数次地在呐喊：

亲，你究竟想问什么问题？

实际上这是一种非常低效的沟通方式。耐性不好的人，早就关电脑走人了，耐性好的人，也会被这一顿弯弯绕绕弄得够呛。

在职场中，看一个人够不够聪明，从他提的问题就知道。会提问的人，往往在职场上能够成长得更快，因为他们懂得如何高效沟通，避免无用功。

接下来，我分享一些高效提问的原则和技巧，希望能在往后的工作中帮助到大家。

• 不要用讲故事的方法去提问题

我们都喜欢听故事，但讲故事的方法并不适用于提问上。因为讲故事和提问题，是两种完全不同的沟通方式。

讲故事，要的是环环相扣，引人入胜。它需要用文学技巧来进行铺垫，设置悬念，甚至设计情节反转，最后让听众获得跌宕起伏的情绪体验。

而提问题，要的是言简意赅，直戳要害。它是用最简单的文字表达，在最短的时间里获得最想要的答案。

一个百转千回，余音绕梁；一个直抒胸臆，有的放矢。

我们看回文章开头那个例子，这就是典型的用讲故事的思维来提问题。

这位提问的朋友，开头先交代背景（和另一个同事搭档，工作有交叉）；接着交代了矛盾（同事不愿意做事，喜欢推给“我”做）；

然后继续交代困境（连领导也以为所有工作都要“我”来做）；

最后还强调了自己的内心思考（我觉得怎么做都不对）。

这是一个按照事情的起因，发展，高潮，结束的逻辑陈述。一旦用这种方法去沟通，对方自然就将大脑接受信息的模式调为“听故事”状态，而不是“解决问题”。

而我们大脑在接收信息时，会对信息情景进行锚定。一旦进入到某一特定情景，思考也会切换到适合这种情景的模式。一旦想要切换回来，就需要花费许多的精力成本。

打个比方，就好像你一开始在看一出喜剧，本想着放松心情笑一笑。

结果看到中间你发现这是个烧脑悬疑片，这时就会想是不是前面错过了什么重要细节，甚至重新切回去再看一遍。

这时“我在看喜剧，可以放松大笑”的这个情景设定，就要切换成“这是悬疑片，我要聚精会神”。

同理，我们在提问的时候，要让对方一开始就对问题进行正确的“情景锚定”，提前让他在脑海中准备相关的解答思路，提高问答效率。

倘若对方根据情景锚定，一开始就判断出这不是自己擅长的领域，后面也就节省了无效的沟通精力。

来源于LinkedIn