国际视野：用“故事”培养更好的领导者

利用故事或“可授的领导经验”可以培养出最好的领导者。蒂奇认为：“成功的领导者通过讲故事的方式来展示愿景、触动思想和启迪智慧，以吸引和激励他们的追随者。”

多年前，我在梅尔夫・格里芬酒店（Merv Griffin Hotels）任培训总监时，试图寻找一种新的方法以激励经理们成为更好的领导者。诺埃尔・蒂奇（Noel M.Tichy）所著的《领导力引擎》（The Leadership Engine）启发了我：利用故事或“可授的领导经验”可以培养出最好的领导者。蒂奇认为：“成功的领导者通过讲故事的方式来展示愿景、触动思想和启迪智慧，以吸引和激励他们的追随者。”

故事可被用于探讨绩效提升，或帮助学员做出艰难的决定，因为它们能传递某些数据意义，同时兼具吸引、激励、说服、教育和娱乐等功能。故事让各种类型的学习更有意义且更具吸引力，对自主学习来说更是尤为重要。以下五个小技巧，能帮助培训者为e-Learning学习项目创作自己的故事。

根据培训内容创作故事

如果你已经在课堂培训中讲了一些故事，不妨尝试塑造某个人物角色，在e-Learning系统中用他/她的口吻重新叙述这些故事。如果你正从零开始着手准备e-Learning学习内容，则需要创作一些全新的故事。

从你的同事、专家或你自身的经历中找寻故事。请专家们讲讲组织内发生过的，与你所要教授的学习内容相关的一些事件。如果是介绍类的培训内容，你可以创作一则故事，由故事中的老师或第一人称介绍主要内容。

使用故事元素

一个完整、精彩的故事应该有五个要素：背景、人物、事件、发展和高潮。下面，我会以一个关于“授权”的案例故事为例来说明这五个要素。

背景  你需要创建一个学习者认同并有代入感的故事背景，就像你在教室里讲的那些真实的故事一样，要让学员在故事背景中找到自己的身影，尽可能感受到故事的真实性。在这个关于“授权”的故事中，我们将场景设置在一个忙碌的办公室中，正像学员的日常工作环境一样。

人物  任何故事中都要有人物。尽可能保证人物的真实，但要适当做出一些改变，以保护故事所涉及的无辜的人。此外，克里斯汀・察尔森（Christine Charlson），移动学习产品公司的主笔，提供了以下建议，能帮助你更好地塑造人物角色。

“古怪的角色最为有趣（例如，故事主角是一位经理，他疯狂地喝着大量的咖啡和能量饮料）。尽可能引发学员的联想，这能提高学习者的参与度。塑造人物时要避免大众化，要有个性，突破常规。对于行为的描述应该自然，符合人物自身的性格特点。”

事件（冲突或难题） 你可以从一些能吸引学员注意力的事件入手。如人物角色自省性的、幽默诙谐的、具有激励意义的故事、问题、事件或情感纠葛。

还以上面的故事为例，事件是某经理依赖大量的咖啡和能量饮料，同时手忙脚乱地接听各种电话，以完成他的工作。他的员工希望能为他提供一些帮助，但他坚持可以通过自己的能力完成这些工作，让他人别来打扰。

发展（行动和后果） 需要解决的问题是什么？故事中总有一些需要解决的问题，这是故事的重点。

故事中的经理因为超负荷的工作疲惫不堪，以致在办公桌上打起了盹。他的主管刚好进入办公室，发现他在打瞌睡。经理再三道歉，主管决定要与他进行一次关于授权的谈话。

高潮（经验教训） 要在高潮部分展示人物的成长、失败或经验教训。当然，最理想的状态，是通过故事中人物的经历，让学员与其并肩作战、共同进步。

主管与该经理进行了谈话，并且共同创建了一个行动方案。最后，故事的主角认识到他可以变得更有效，并且尝试给他的团队更多信任和授权。

使用轻松的对话方式

当你编写人物对话时，使用我们平时的对话方式是十分必要的。若教学视频中的人物以一种商业口吻进行谈话，学员肯定会很快退缩，失去学习兴趣。商业对话模式恰恰经常被用于e-Learning学习中，结果是导致学员的昏昏欲睡。记住，没有人喜欢用这样的方式讲话，轻松、愉快的生活对话，会让学员更易接受。

获取丰富的故事素材

人才发展管理者通常会犯一个错误，即认为他们需要借助一些形象化的符号才能在培训中讲好故事，如昂贵的教学视频，或复杂的图像等。其实，现在有更多、更实惠、更易获取的资源，能帮助塑造人物角色，增加故事的丰富性。

在线学习产品及同类的产品供应商们可以提供更便宜的在线学习素材包，使用自己定制的图片非常容易。收集一些同事的照片或是为他们拍照，让他们扮演故事中的人物角色，这将会非常高效。制作一些关于人物角色的微小视频也能极大地提高学员的参与度，而你所需要的仅仅是一部智能手机。

经常使用故事

故事可以用于介绍主题，可以作为贯穿整个课程的脉络，或是创造一种场景式的学习方式。情境能引发学员批判性的思考，学员通过为人物角色选择合适的道路，从而能够加深对于课程的掌握。新故事或新情境能吸引学员沉浸其中，并下意识地为人物选择合适的行为方式，这时要允许学员犯错并及时纠正，这能比在教室里进行角色扮演让学员收获更多。

以上这些技巧能够让你创造出更好的e-Learning学习项目，培养出更好的领导者。

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（来源：培训杂志 文/黛安・森芙娜 编译/孙思）