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你有问过自己这个问题吗？“你为什么想做人力资源的工作？”
大多数答案基本上是这样的：“我喜欢和人打交道，使他们成长以及帮助他人。”平心而论，待人友善常常是对人力资源从业者的期待和要求。
大多数人都很难想象他们的人力资源合作伙伴不友好是什么样子。
但是我认为这就是把某些优秀的年轻人搞糊涂了的地方。
他们看到人力资源的同事和领导都是“和蔼可亲”的，就以为这个工作就只是帮助大家，继而错误地以为在人力资源这个部门里做个友善的人就够格了。
然而，“友善”只是个起点——这还远远不够。
1
公平，而不是友善
有人说：在人力资源领域“我们不是做美好的事，而是做公平的事。”
我相信这是一句极富洞察力的陈述。我们拿几个人力资源的岗位当例子，来认真思考一下：
改组工作——不论何时，只要是组织再造就会有赢家和输家。
对于幸免于难的人好处理。
但是在任何一次重组中都有人丢工作，面临降级，或者最终去了一个他们不喜欢的岗位。
这些人应该得到一个受尊重的公平的处理程序。只是友善根本不够。
招聘工作——很少有事情能比告诉某人他得到了梦寐以求的工作更让人欢欣鼓舞了。
不幸的是，相对于每个得到工作的人来说，就意味着有许多人想要这份工作而没有得到。打这样的电话就没那么有意思了。
薪酬工作是付给人们他们所值的，而不是他们所想的。这一点常常导致争论和摩擦。
人力资源专业人士一定要学会解释这个客观事实，不仅要解释给所有层级的员工听，而且要经常解释给那些认为应该付更多薪水的上级听。
2
同理心是关键
我相信人力资源专业人士真正需要的不是友善，而是同理心。也就是理解并体谅人们的感受。
我们必须做组织需要的，有时是艰难的工作。带着同理心去做，并帮助其他领导者也拥有同理心，会带来相当大的改变。
作为一项职能，大家总期待我们去传递那些艰难的决定和意见反馈，或者帮助其他领导者去给出如许反馈。用富有同理心的方式往往能收到更好地效果。
3
平衡
作为人力资源专业人士如果我们想保持理智，就不得不确保一切都是平衡的。
生命中的平衡是至关重要的，否则就会为了避免有些苦活而毫不犹豫地陷入为了友善而友善的状态中，而这并不是组织所需要的。
有时喘口气很重要，用以保持乐观的视角。我喜欢我的这份工作，不是因为它“友善”，而是因为我在帮助组织通过人力资本达成目标中找到了自我成就感。
它是战略性的，也是艺术，需要日复一日的实践从而至臻完善。帮助并目睹人的成长是挺棒的。但是帮助并目睹公司通过人来成长是更重要而且更有成就感的。
因此，如果你想在人力资源领域工作，请记下成功真正的要求是哪些并且确保你是为了正确的理由而追寻这个职业道路的。
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