呼入客服岗(2人)
岗位职责:
1、按照流程与规范,受理、处理客户呼入呼出电话,解决客户服务需求,做好信息记录传递;
2、及时发现、上报现场突发事件并积极协调处理,负责本岗位的客户信息保密等工作;
3、服从工作安排,按照班表及总体调度提供服务,适应倒班工作。
岗位要求:
1、大专及以上学历,35周岁以下;
2、具备良好的学习能力、沟通能力、服务意识和合作意识,普通话标准,声音甜美;
3、熟悉WORD/EXCEL/PPT等基本操作,打字速度不低于45字/分钟。
排班时间:
A班8:30-17:30(中午有午休时间) B班9:00-18:00(中午有午休时间)
每周休息2天,但不一定是周末,法定节假日正常休假
薪资福利:综合薪酬3000-6000元/月(含基本工资、绩效奖金、伙食津贴、交通津贴、缴纳五险一金)
工作地点:长沙市滨江路53号楷林国际A座